Условия бронирования

1. Оформление бронирования:

Бронирование можно оформить через наш сайт, по телефону, по электронной почте, через инстаграм
Для подтверждения бронирования необходимо указать полные данные клиента, контактный телефон и адрес электронной почты и другие указанные данные.

ВНИМАНИЕ!
Бронирование считается подтверждённым только после 100% оплаты и предоставления подтверждения об оплате (скриншота, платёжного поручения или иного документа от клиента).

Идеальное время для бронирования - за месяц. Так мы сможем гарантировать, что нужный Вам персонаж проведет желаемую Вами программу!
N.B. В случае, если до праздника осталось менее 48 часов, мы оставляем за собой право не принять Ваш заказ, так как наши аниматоры уже могут быть заняты на других мероприятиях. Так же к заказу будет добавляться 25€ за его срочность!

Мы знаем, как важно, чтобы день рождение стал по-настоящему волшебным! Но в силу высокого спроса, нам иногда бывает сложно взять заказы в последний момент.

1.1 Предоплата

Оплата производится только после выставления счёта нашим администратором.
Счёт должен быть оплачен до начала мероприятия.
Исключение составляют государственные заказы — для них срок оплаты составляет 21 календарный день.
Подтверждение бронирования происходит только после 100% оплаты и предоставления подтверждающего документа (скриншота, платёжного поручения и т.д.)

1.2 Отмена бронирования и возврат средств:

При отмене бронирования за 14 и более календарных дней до мероприятия — предоплата возвращается в полном объёме (100%).
При отмене бронирования менее чем за 14 дней до мероприятия — оплата не возвращается, так как услуга бронируется на конкретную дату и время, и подготовка к мероприятию начинается заранее.
Исключение возможно только при наличии форс-мажорных обстоятельств, либо по усмотрению Animator Show OÜ, с возможностью переноса праздника на другую дату в течение 365 дней, при наличии свободных мест.

1.3 Изменение бронирования:

Изменение даты или других условий бронирования возможно при наличии доступных мест и должно быть согласовано с нашим менеджером.
Изменение бронирования может повлечь за собой дополнительные сборы в зависимости от обстоятельств.
В случае, если отмена или перенос праздника делается менее, чем за 48 часов до самого мероприятия мы будем вынуждены взимать плату в размере 25€.

1.4 Ответственность клиентов:

Клиенты обязаны соблюдать правила использования услуг, установленные нашей компанией.
За повреждение имущества клиента могут быть взяты дополнительные сборы в соответствии с оценкой ущерба.

1.5 Возврат средств

В случае если клиент остался не доволен предоставленной услугой, Animator Show оставляет за собой право не возвращать деньги за оказанную услугу или сопутствующие расходы.

1.6 Чеки и квитанции
В случае оплатой по счету Animator Show высылает счёт об оплате на почту указанную при регистрации не позднее чем в день мероприятия.
1.7 Конфиденциальность

Все личные данные, предоставленные при бронировании, будут использоваться для обработки заявки. Эти данные могут быть использованы для идентификации клиента, связи с ним, а также для улучшения качества предоставляемых услуг.
По истечении срока хранения в 5 лет ваши персональные данные будут автоматически удалены из нашей базы данных.
Вы также можете запросить удаление своих данных в любое время, обратившись к нам по контактным данным, указанным на сайте.
Ваши данные могут быть использованы для отправки информационных рассылок, уведомлений о специальных предложениях и акциях.
Дополнительно, мы можем собирать информацию о предпочтениях клиентов и истории их бронирований для формирования персонализированных предложений и улучшения сервиса.

1.8 Прочие условия:

Компания оставляет за собой право отказать в бронировании без объяснения причин.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, компания оставляет за собой право изменить условия бронирования или аннулировать его с возвратом полной стоимости.

Просим вас внимательно ознакомиться с данными правилами перед оформлением бронирования. Если у Вас появились какие-то вопросы или Вам нужна консультация для подбора идеальной программы, наш администратор будет рад Вам помочь!
Rus +372 5825-2340